2024年1月10日，工業(yè)和信息化部信息通信管理局組織召開《促進數字技術適老化高質量發(fā)展工作方案》（以下簡稱《工作方案》）全國宣貫部署電視電話會議，總結數字技術適老化工作主要成效，解讀《工作方案》重點內容，交流地方及企業(yè)先進經驗做法，部署全系統(tǒng)進一步提高認識、狠抓落實，推動數字技術適老化由“從無到有”向“從有到優(yōu)”邁進，構建信息通暢、體驗舒適、人民滿意的無障礙環(huán)境。

近年來，在部黨組的堅強領導下，全系統(tǒng)、全行業(yè)堅決貫徹習近平總書記關于切實解決老年人運用智能技術困難的重要指示精神，團結協(xié)作、銳意進取、守正創(chuàng)新，推動形成政府引導、多方協(xié)同、供給豐富、服務便捷的發(fā)展格局，取得四大突破性成效。制度方面“由零散到統(tǒng)一”，先后印發(fā)實施多項政策文件，指導制定多項首創(chuàng)性、引領性適老標準規(guī)范，構建形成統(tǒng)籌規(guī)劃、部省聯(lián)動的長效工作機制，適老化發(fā)展基礎更加堅實牢固；供給方面“由寬泛到精準”，2577家與老年人生活密切相關的網站和手機App完成改造，超過1.4億臺智能手機、智能電視完成功能優(yōu)化，“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計服務超過3億人次，適老化產品服務更加貼心可及；技術方面“由單一到多維”，5G視頻客服、“揮一揮”驗證碼、“養(yǎng)老助餐數字化”等新技術、新方案持續(xù)涌現(xiàn)，“智慧健康養(yǎng)老”“智慧旅游”等跨領域、跨行業(yè)應用場景愈加豐富，適老化產業(yè)發(fā)展勢頭更加強勁有力；宣傳方面“由淺層到深入”，部省兩級評選的優(yōu)秀案例有效推廣先進經驗，各地方、各企業(yè)組織的“手機課堂”“反詐主題講座”等活動熱烈開展，適老化產品服務為老年人所感、所知、所用，全社會共建適老化的氛圍更加熱烈濃厚。

會議強調，各單位、各企業(yè)要提高政治站位，深入貫徹習近平總書記重要指示精神，全面落實《無障礙環(huán)境建設法》要求，進一步增強大局意識和責任意識，落實落細《工作方案》各項任務，讓老年人在數字生活中的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。要牢記“人民至上”，深刻認識推進數字技術適老化工作的重要性與緊迫性，錨定老年人對美好數字生活的向往，趟出一條適宜于我國國情的適老化發(fā)展道路。要聚焦任務主線，圍繞“固根基、強供給、優(yōu)服務、促產業(yè)”等方面，加強前瞻性思考與全局性謀劃，強化任務科學統(tǒng)籌調度，切實推動各項任務舉措落到實處取得實效。要強化協(xié)同聯(lián)動，加強橫向協(xié)作，縱向一貫到底，構建各部門齊抓共管、各環(huán)節(jié)有序貫通、全社會共同參與的工作格局，合力解決發(fā)展中遇到的新問題。要加強跟蹤問效，深入一線評估察看工作進展，將老年人的滿意度作為任務落實效果的“第一標尺”，舉一反三解決政策落實堵點，助推全系統(tǒng)數字技術適老化工作再創(chuàng)佳績。

各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）通信管理局、工業(yè)和信息化主管部門負責同志，中國信息通信研究院負責同志，中國互聯(lián)網協(xié)會有關同志，各基礎電信企業(yè)及重點互聯(lián)網企業(yè)、終端企業(yè)代表及部有關司局同志共700余人在主會場和分會場參加會議。